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Avec GD Bô balcons, c’est + de 10 ans d’expérience dans la vente de

Plantes, fleurs et arbustes artificiels

Questions-Réponses
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 Puis-je me rendre direectement dans v/magasin pour y choisir et acheter s/place l'arbre artificiel qui me convient?
 Acceptez vous les mandats administratifs?
 Au sujet des orchidées en pot, qu'entendez-vous par "à piquer" ?
 avez vous une boutique situé à Paris?
 Bjr J'aimerais savoir si vous réalisez des bracelets de mariage avec fleurs artificielles ? Cordialement
 bonjour ,je serais très interressé par les produits Léchuza ,faite vous des envois vers les DOM plus exactement a l'île de la réunion ?
 Bonjour Desirant passer une commande de 400e environ et payant par Paypal puis je payer en 2 fois,merci de votre reponse
 bonjour,j'aimerais commander des orchidées,mais si après passage de la poste je ne suis pas là, est-ce que je peux retirer ma commande directement au bureau de la poste(je suis souvent absente) Merci Cordialement Keira
 comment savoir si ma commande est partie ?
 j aimerais savoir si vos plantes peuvent aller en extérieur. merci
 J'ai fait un fausse manipulation et ma commande a été validée 2 fois, que dois faire ? vous remboursez ?
 je souhaiterais connaître vos procédures de renvoi et remboursement dans le cas où le produit ne me conviendrait pas. Merci
 Le paiement est il sécurisé ?
 Les plantes et fleurs sont elles livrees avec pots ???
 Nos plantes sont elles classées M1 ?
 Peut - on choisir le jour de livraison ?
 pourriez-vous me dire lorsque les fleurs sont vendues par 2 tiges...est-ce le prix des 2 tiges ? merci à bientôt
 Puis-je payer par chèque ?
 Quand vous indiquez la hauteur d'un arbre, que faut-il considérer? S'agit-il de la mesure "de la base du tronc à la cime" ou bien "du bas du pot à la cime"? Merci pour votre réactivité. Cordialement, C. Tartonne
 Quelles sont vos délais de livraison ?
 Quels sont les frais de port ?
 Qu'entendez-vous par EAU DURCISSANTE SVP ?
Puis-je me rendre direectement dans v/magasin pour y choisir et acheter s/place l'arbre artificiel qui me convient?

Oui, nous avons dans notre boutique un large choix de plantes et fleurs. Nous ne pouvons cependant avoir tous les articles disponibles de suite. Si la taille n'est pas disponible , nous sommes livrés en 48H par notre fournisseur.

 
Acceptez vous les mandats administratifs?

Oui, nous acceptons les mandats administratifs.
Merci de nous contacter directement pour ce genre de commande.

 
Au sujet des orchidées en pot, qu'entendez-vous par "à piquer" ?

Le terme " à piquer" signifie que la plante est vendue sans un pot et qu'il faut donc la piquer dans de la mousse, des caillous, du sable ou de la terre pour qu'elle tienne debout.
Pour ce faire la plante possède donc un bout de plastique qui fait office de racines.

 
avez vous une boutique situé à Paris?

Notre boutique est située sur Lyon dans le quartier de la part dieu.

Nous n'avons pas de boutique sur Paris.

 
Bjr J'aimerais savoir si vous réalisez des bracelets de mariage avec fleurs artificielles ? Cordialement

Bonjour,


Oui nous pouvons faire des bracelets en fleurs artificielles. Nous vous conseillons de nous envoyer des photos de créations que vous avez aimé ( en vraies ou en fausses fleurs ).

Vous pouvez également regarder le blog de notre fleuriste .
Dès que vous aurez choisi 2-3 modèles vous pouvez nous envoyer un mail avec ces photos et vos indications. 
A la suite de quoi notre fleuriste vous fera un essai et vous enverra des photos.

 
bonjour ,je serais très interressé par les produits Léchuza ,faite vous des envois vers les DOM plus exactement a l'île de la réunion ?

Oui, nous envoyons vers les DOM-TOM.

Cependant pour des raisons de coûts de transport les envois sont limités à des colis de moins de 150cm ou à 4 kilos.

Pour plus de précisions veuillez vous reporter au tableaux des frais de port.

 
Bonjour Desirant passer une commande de 400e environ et payant par Paypal puis je payer en 2 fois,merci de votre reponse

Vous ne pouvez pas payer en plusieurs fois avec paypal.

Cependant vous pouvez le faire avec notre système de paiement par carte bancaire de notre banque ( banque polaire ).
Ce choix se fait au moment de la validation de votre commande.
Le paiement se fait en 3 paiements échelonnés.

 
bonjour,j'aimerais commander des orchidées,mais si après passage de la poste je ne suis pas là, est-ce que je peux retirer ma commande directement au bureau de la poste(je suis souvent absente) Merci Cordialement Keira

Oui, les orchidées sont livrées par la poste et le colis fonctionne comme un colis normal.
Au moment de l'expédition un mail vous est envoyé avec le numéo du colis ainsi vous pourrez le suivre depuis chez vous sur le site de colisposte.
Si au moment de la livraison vous êtes absente le facteur vous laisse un avis de passage pour vous dire qu'un colis vous attend à la poste où vous avez l'habitude de recevoir des colis.

 
comment savoir si ma commande est partie ?

Un mail vous est envoyé lors de son envoi, si toutefois celui ci vous a échappé vous pouvez consulter le suivi de votre commande en allant dans " mon compte " en haut du site et de vous identifier ainsi vous aurez acces à différentes options dont celle de suivre votre commande.

 
j aimerais savoir si vos plantes peuvent aller en extérieur. merci

Nos plantes artificielles ne sont pas toutes prévues pour aller en extérieur, seul les buis et les articles situés dans la catégorie "buis et topiaires artificiels , les plantes artificielles de cette catégorie sont prévues pour aller en extérieur. Leur feuillage est traité anti UV et elles ont une durée de vie de 8ans environ.

Concernant les autres espèces,

- les plantes fleuries type géraniums peuvent convenir durant 2-3 saisons ( les fleurs ont tendance à se ternir ). Nous vous suggérons de faire un roulement tout au long de la saison, par exemple : 1 style de jardinière pour l'été avec des géraniums artificiels, pétunia, marguerite etc, et 1 autre style pour l'automne-hiver : avec des pensées, bruyères...

Ainsi, votre décor évoluera avec les saisons et vous rallongerez d'autant plus la durée de vie de vos plantes artificielles.

- les bambous et autres arbres nous vous conseillons de prendre contact avec nous afin d'étudier votre exposition et votre lieu d'implantation.

 
J'ai fait un fausse manipulation et ma commande a été validée 2 fois, que dois faire ? vous remboursez ?

Si votre commande a été validée 2 fois pour une raison x ou y il va de soit que nous en annulons une. En effet, il est très rare de passer 2 fois la meme commande à 10 minutes d'intervalles.
Suivant le mode paiement choisi, plusieurs cas se présentent :

- Paiement par Carte bancaire ou paypal :
- nous vous faisons un virement de la somme trop perçue sur le compte débité lors de la commande. Il peut y avoir un délai de 2-3 jours avant que celui ci n'apparaisse sur votre compte suivant votre banque et les délais de virement de celle ci.

-Paiement par chèque :
N'envoyez que le chèque correspondant à une des 2 commandes.

 
je souhaiterais connaître vos procédures de renvoi et remboursement dans le cas où le produit ne me conviendrait pas. Merci

Si lors de la réception de votre colis vous vous rendez compte que celui ci ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner.

Prenez contact avec nous par téléphone ou par email afin que nous prenions en compte votre demande.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à partir de la date de réception.
Les frais de port retour sont à votre charge ( sauf erreur de notre part ), si vous nous renvoyez la totalité de votre commande alors nous vous remboursons la totalité de votre commande ( frais de port allé compris ). Si vous décidez de ne renvoyer qu'un article alors nous vous rembourserons seulement l'article renvoyé.

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit sous 3 jours après réception de votre retour et suivant le mode de paiement initial.

 
Le paiement est il sécurisé ?

Oui, le paiement est sécurisé.
 
Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires
Nous utilisons PAYPAL comme solution de paiement.
 
Le même que E-bay et bien d'autres sites marchands.
 
Pas besoin pour vous de posséder un compte PAYPAL.
 
Pour de plus amples informations à ce sujet :
 
- Rendez-vous sur le site www.paypal.fr ou bien

 
Les plantes et fleurs sont elles livrees avec pots ???

Non, sauf mention spéciale.

Généralement les plantes supérieur à 1 mètre sont livrées dans un contenant noir leur permettant d'être tout de suite misent en place.
Nous vous conseillons tout de même de les installer dans un contenant plus esthétique, pour un rendu parfait.

Les fleurs, elles, sont en tige.
Concernant les petites plantes, elles sont en piquet, c'est à dire qu'il vous sera aisé de les repiquer dans un contenant.

 
Nos plantes sont elles classées M1 ?

Non, pas à l'origine.

Mais nous pouvons le faire sur demande de votre part.
par contre cela incluant un coût et des délais supplémentaires, merci de nous consulter par téléphone.

 
Peut - on choisir le jour de livraison ?

Oui,
le jour de livraison est à indiquer dans la case instructions divers lors de votre commande.
ou par téléphone vous pouvez nous indiquer celui-ci.
Attention tout de meme seul les colis faisant moins de 1,50m sont livrables le samedi.

 
pourriez-vous me dire lorsque les fleurs sont vendues par 2 tiges...est-ce le prix des 2 tiges ? merci à bientôt

oui,
le prix indiqué est celui pour 2 tiges ou 2 fleurs.

 
Puis-je payer par chèque ?

Oui,
Le règlement par chèque induis un rallongement de la livraison, en effet, aucun article ne sera envoyé avant réception de votre paiement.
A envoyer : GD Bô Balcons 73 crs Lafayette 69006 LYON
Merci de votre compréhension.

 
Quand vous indiquez la hauteur d'un arbre, que faut-il considérer? S'agit-il de la mesure "de la base du tronc à la cime" ou bien "du bas du pot à la cime"? Merci pour votre réactivité. Cordialement, C. Tartonne

La taille de l'arbre est la taille du sol à la cime de la plante donc cela comprend le pot qui en général mesure (selon la plante) 15 cm de haut pour une plante de 180-200cm.

 
Quelles sont vos délais de livraison ?

En règle générale nos produits sont livrables sous 3 à 10 jours maximum.
Dans le cas contraire nous prenons contact avec vous par mail ou téléphone.

 
Quels sont les frais de port ?

Délais de livraison

Par transporteur DHL ( Ducros express ) :

Notre transporteur vous appelle pour fixer un rendez vous, du Lundi au Vendredi de 8H00 à 17H00
Le fonctionnement est à peu près le même que pour La Poste, si vous n'êtes pas chez vous lors de la première présentation, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres en vous invitant à prendre contact avec l'agence la plus proche de chez vous afin de fixer un autre jour de livraison.
Les plantes SUPÉRIEURES à 180cm sont expédiées par transporteur spécial.
Les délais de livraison sont de 48H en moyenne*. 24H en région parisienne et 96H pour la Corse et régions de montagne.
Votre commande est expédiée le lendemain de votre commande.

Les livraisons s'effectuent du Lundi au vendredi de 8H à 17H00.
Les samedis et Dimanches ne sont pas pris en comptent dans le délai de livraison.

*Hors semaine du 15 août et entre noël et le jour de l'an.


Par la poste :


Nous envoyons par la poste, toutes les commandes dont la longueur est INFÉRIEURE à 150cm.
Vous aurez le choix entre le service So Colissimo, si vous souhaitez vous faire livrer chez un commerçant, sur rendez-vous ( région parisienne seulement ) ou directement en bureau de poste et le service de colis suivi normal de la poste.
Un mail avec le numéro de votre colis vous est envoyé dès expédition de votre commande et tout au long de son acheminement.
Les colis sont livrés en 48H après leur départ.

Nos produits sont généralement livrés entre 2 et 7 jours ouvrables.






Frais de port

Nous livrons dans les pays suivants :

France métropolitaine et DOM TOM*, Italie, Espagne, Portugal, Angleterre, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Hollande, Suède, Norvège, Finlande, Canada* et USA*.


* Les envois vers ces pays sont limités à moins de 4 kilos et inférieurs à 150cm

Comment s'effectue la livraison :
 
Nous travaillons avec 2 transporteurs : LA POSTE, et  DHL ( ducros express )
 
  • Colis inférieur à 30 kilos et inférieur à 180 cm : La poste  ( colissimo suivi, So-Colissimo)
  • Colis inférieur à 30 kilos et ne pouvant être traité par La Poste : DHL
  • Palettes et autres commandes supérieures à 30 kilos ou à volume encombrant : DHL
Concernant DHL le fonctionnement est à peu près le même que pour La Poste, si vous n'êtes pas chez vous lors de la première présentation, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres en vous invitant à prendre contact avec l'agence la plus proche de chez vous afin de fixer un autre jour de livraison.

Livraison en colissimo suivi :

Pour les colis inférieurs à 150cm et 30 kilos, nous utilisons les services de la poste colissimo suivi.
Après dépôt de votre colis au bureau de poste, un mail vous est envoyé avec un lien direct vers le suivi de votre colis.
Ainsi vous pouvez suivre l'acheminement de celui jusqu'à chez vous.

So-colissimo :

So colissimo est également une solution du groupe La Poste.
Ce mode de livraison vous offre plus d'options que le précédent.
  • 5 modes de livraison :
  • Mon domicile A domicile du lundi au samedi
  • Mon rendez-vous : Sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30 (( uniquement Paris )
  • Mon espace cityssimo : Dans un espace Cityssimo accessible 24h/24
  • Mon bureau de poste :Directement dans un des 10 000 bureaux de poste
  • Mon commerçant :Chez l'un des commerçants partenaires
Un mail vous sera également envoyé dès dépôt de votre colis à la Poste.

Attention ce mode de livraison nécessite un numéro de téléphone portable, afin de recevoir les notifications de livraison par SMS.

Le choix de ce mode de livraison se fait lors du processus de votre commande.

Par transporteur DHL ( Ducros express ) :

Notre transporteur vous appelle pour fixer un rendez vous, du Lundi au Vendredi de 8H00 à 17H00
Le fonctionnement est à peu près le même que pour La Poste, si vous n'êtes pas chez vous lors de la première présentation, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres en vous invitant à prendre contact avec l'agence la plus proche de chez vous afin de fixer un autre jour de livraison.

Frais de port

Pour la france :
 
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande et se calculent comme suit sur le
POIDS TOTAL DE VOTRE COMMANDE :
 
  • De 0 à 4 kg :            6,90 € TTC : ( si vous sélectionnez que des plantes ou fleurs inférieures à 150cm généralement )
  • De 4,001 à 11 kg :   8,50 € TTC ( les plantes de 150 cm à 180 cm )
  • De 11,001 à 20 kg : 9,90 € TTC ( les plantes comprisent entre 180 cm et 250 cm )
  • De 20,001 à 30 kg : 11,90 € TTC ( rares sont les plantes seules pesant ce poids, donc par exemple si vous choisissez 4 plantes de 180 cm il se peut que vous soyez dans cette tranche )
  • Supérieur à 30 kg : Gratuits. Généralement, cela concerne les commandes comprenant 5-6 plantes de 180cm

DOM-TOM, Canada, USA :
Nous effectuons également la livraison dans les DOM TOM avec la poste en envoi normal ( 10 jours ). Vous paierez alors votre commande en Hors taxe.

Pour des raisons de coûts, vous ne pourrez choisir que des articles inférieurs à 150cm.
Le prix d'un envoi dans les DOM TOM est de 16,72€ HT
 

Pour la suisse :

Les frais de port pour la SUISSE sont calculés avec les frais de douanes COMPRIS. Votre règlement s' effectuera en HORS TAXE sur notre site, vous aurez donc la TVA à régler lors de l'importation. ( voir tableau ci dessous )

derégleàMontant HT de la tranche
 Kg(s)< Poids-volume <=Palier 1 :  Kg(s) EUR
Toutes les fleurs et plantes inférieures à 150cm

Palier 1< Poids-volume <=Palier 2 :  Kg(s) EUR
Palier 2< Poids-volume <=Palier 3 :  Kg(s) EUR
Palier 3< Poids-volume <=Palier 4 :  Kg(s) EUR
Palier 4< Poids-volume <=Palier 5 :  Kg(s) EUR
Palier 5< Poids-volume <=Palier 6 :  Kg(s) EUR
Palier 6< Poids-volume <=Palier 7 :  Kg(s) EUR
Palier 7< Poids-volume <=Palier 8 :  Kg(s) EUR
Palier 8< Poids-volume <=Palier 9 :  Kg(s) EUR
Palier 9< Poids-volume <=Palier 10 :  Kg(s) EUR
Palier 10< Poids-volume <=Palier 11 :  Kg(s) EUR
Palier 11< Poids-volume <=Palier 12 :  Kg(s) EUR
Palier 12< Poids-volume <=Palier 13 :  Kg(s) EUR
Palier 13< Poids-volume <=Palier 14 :  Kg(s) EUR
Palier 14< Poids-volume <=Palier 15 :  Kg(s) EUR
  Pour la Belgique,Luxembourg, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Liechtenstein et autres :
  • De 0,01kg à 3,999kg : 12,41 € HT
  • De 4kg à 10kg : 54,347 € HT
  • De 10,01kg à 15kg : 66,05 € HT
  • De 15,01kg à 25kg : 74,414 € HT
  • De 25kg à 30kg : 79,431 € HT
  • Supérieur à 30kg : 82,475 € HT
Quels sont les délais ?

Les commandes sont traitées du Lundi au vendredi.
Nos produits sont généralement livrables entre 3 et 7 jours ouvrables.

 
Qu'entendez-vous par EAU DURCISSANTE SVP ?

l'eau durcissante est un mélange de 2 liquides que l'on mélange en quantité égale et que l'on verse dans le contenant.
En séchant ce mélange devient dur et totalement transparent ce qui donne une vraie impression d'eau à l'état liquide.