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Découvrez une nouvelle expérience de plantation

Faites-les germer tous !!!

Questions-Réponses
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Acceptez vous les mandats administratifs ?

Oui, nous acceptons les mandats administratifs.
Nous pouvons procéder comme vous le souhaitez.
Soit par la création d'un compte fournisseur classique chez vous, puis envoi de devis, puis validation et signature par vos services.
Soit directement en ligne en choisissant le mode de paiement " mandat administratif "
Nous travaillons également avec chorus pro.

 
comment savoir si ma commande est partie ?

Un mail vous est envoyé lors de son envoi, si toutefois celui-ci vous a échappé vous pouvez consulter le suivi de votre commande en allant dans " mon compte " en haut du site et de vous identifier ainsi vous aurez accès à différentes options dont celle de suivre votre commande.

 
De la moisissure apparaît, pourquoi et que faire ?

Vous avez de la moisissure qui apparaît en surface de la terre ? Nous allons voir ici quelles peuvent en être les raisons.

Pas de panique, la moisissure fait partie de l'écosystème de la terre. En effet, les champignons, bactéries sont obligatoirement présents dans le terreaux et donc dans nos Cocons. Il n'y a donc pas de raison d' être inquiété par son apparition.

  1. La raison :
  • Trop d'humidité :
    Pour que nos Cocons germent bien, il faut une humidité constante et importante sur une durée de plusieurs jours. Si cela crée des conditions adéquates pour la germination des graines, cela est également valable pour les moisissures. Une trop forte humidité peut donc entraîner l'apparition d'un dépôt en surface de la terre. Bien que peu esthétique, cela n'a aucune incidence sur la graine et la future plante. Une fois, la terre moins humide, celle-ci disparaîtra.
  • Post scriptum :
    L' apparition de moisissure est tout de même extrêmement rare, la plupart du temps, il s'agit de l'argile ou du calcaire qui remonte en surface et créée des zones blanchâtres, verdâtres. 

 
J'ai fait un fausse manipulation et ma commande a été validée 2 fois, que dois faire ? vous remboursez ?

Si votre commande a été validée 2 fois pour une raison x ou y, il va de soit que nous en annulons une.
En effet, il est très rare de passer 2 fois la même commande à 10 minutes d'intervalles.
Suivant le mode paiement choisi, plusieurs cas se présentent :

- Paiement par Carte bancaire ou paypal :
- Nous vous faisons un virement de la somme trop perçue sur le compte débité lors de la commande. Il peut y avoir un délai de 2-3 jours avant que celui-ci n'apparaisse sur votre compte suivant votre banque et les délais de virement de celle ci.

-Paiement par chèque :
N'envoyez que le chèque correspondant à une des 2 commandes.

 
Le paiement est il sécurisé ?

Oui, le paiement est sécurisé.
 
Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires
Nous utilisons PAYPAL comme solution de paiement.
 
Le même que E-bay et bien d'autres sites marchands.
 
Pas besoin pour vous de posséder un compte PAYPAL.
 
Pour de plus amples informations à ce sujet :
 
- Rendez-vous sur le site www.paypal.fr ou bien

 
Mon Cocon ne germe pas, pourquoi ?

Votre Cocon de graines ne germe pas malgré tous vos efforts ? Nous allons voir ici quelles peuvent en être les raisons.

Tout d'abord, gardez à l'esprit que nos Cocons de graines sont "vivants" et comme pour toutes formes de vie, il faut des conditions adéquates pour son développement :

  1. Les raisons :
  • Manque d'humidité :
    Pour que nos Cocons germent bien il faut une humidité constante et importante sur une durée de plusieurs jours C'est pourquoi, il est très important de bien imbiber votre Cocon au début et de le maintenir humide pendant au moins 10 jours de suite.
  • Manque ou excès de chaleur :
    La plupart des graines ont besoin d'une température constante comprise entre 20 et 25 degrés pour une bonne germination. au même titre que l'humidité celle-ci doit être constante tout au long du processus.
  • Lumière :
    La quantité de lumière n'a aucune influence dans le processus de germination. Vous pouvez faire germer vos Cocons de graines même dans le noir. La plante à besoin de lumière uniquement lorsque le processus de photosynthèse est actif. La photosynthèse ne débutera que lorsque les premières feuilles se seront ouvertes. Une fois le processus de germination bien entamé donc.

    Quoiqu'il en soit, ne désespérez pas, votre Cocon de graines finira par germer lorsque les conditions seront réunies. Laissez-le de coté pendant quelques jours puis recommencer les étapes de germination dans le lien ci dessous.

    acces fiche conseils

    N
    B : Ne le jetez pas à la poubelle, au pire jetez le dehors. Nos Cocons sont les seuls "déchets" que l'on vous conseillera de jetez dehors. ;-)

 
Quels sont les frais de port ?

Délais de livraison

Par transporteur DHL ( Ducros express ) :

Notre transporteur vous appelle pour fixer un rendez vous, du Lundi au Vendredi de 8H00 à 17H00
Le fonctionnement est à peu près le même que pour La Poste, si vous n'êtes pas chez vous lors de la première présentation, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres en vous invitant à prendre contact avec l'agence la plus proche de chez vous afin de fixer un autre jour de livraison.
Les plantes SUPÉRIEURES à 180cm sont expédiées par transporteur spécial.
Les délais de livraison sont de 48H en moyenne*. 24H en région parisienne et 96H pour la Corse et régions de montagne.
Votre commande est expédiée le lendemain de votre commande.

Les livraisons s'effectuent du Lundi au vendredi de 8H à 17H00.
Les samedis et Dimanches ne sont pas pris en comptent dans le délai de livraison.

*Hors semaine du 15 août et entre noël et le jour de l'an.


Par la poste :


Nous envoyons par la poste, toutes les commandes dont la longueur est INFÉRIEURE à 150cm.
Vous aurez le choix entre le service So Colissimo, si vous souhaitez vous faire livrer chez un commerçant, sur rendez-vous ( région parisienne seulement ) ou directement en bureau de poste et le service de colis suivi normal de la poste.
Un mail avec le numéro de votre colis vous est envoyé dès expédition de votre commande et tout au long de son acheminement.
Les colis sont livrés en 48H après leur départ.

Nos produits sont généralement livrés entre 2 et 7 jours ouvrables.






Frais de port

Nous livrons dans les pays suivants :

France métropolitaine et DOM TOM*, Italie, Espagne, Portugal, Angleterre, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Hollande, Suède, Norvège, Finlande, Canada* et USA*.


* Les envois vers ces pays sont limités à moins de 4 kilos et inférieurs à 150cm

Comment s'effectue la livraison :
 
Nous travaillons avec 2 transporteurs : LA POSTE, et  DHL ( ducros express )
 
  • Colis inférieur à 30 kilos et inférieur à 180 cm : La poste  ( colissimo suivi, So-Colissimo)
  • Colis inférieur à 30 kilos et ne pouvant être traité par La Poste : DHL
  • Palettes et autres commandes supérieures à 30 kilos ou à volume encombrant : DHL
Concernant DHL le fonctionnement est à peu près le même que pour La Poste, si vous n'êtes pas chez vous lors de la première présentation, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres en vous invitant à prendre contact avec l'agence la plus proche de chez vous afin de fixer un autre jour de livraison.

Livraison en colissimo suivi :

Pour les colis inférieurs à 150cm et 30 kilos, nous utilisons les services de la poste colissimo suivi.
Après dépôt de votre colis au bureau de poste, un mail vous est envoyé avec un lien direct vers le suivi de votre colis.
Ainsi vous pouvez suivre l'acheminement de celui jusqu'à chez vous.

So-colissimo :

So colissimo est également une solution du groupe La Poste.
Ce mode de livraison vous offre plus d'options que le précédent.
  • 5 modes de livraison :
  • Mon domicile A domicile du lundi au samedi
  • Mon rendez-vous : Sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30 (( uniquement Paris )
  • Mon espace cityssimo : Dans un espace Cityssimo accessible 24h/24
  • Mon bureau de poste :Directement dans un des 10 000 bureaux de poste
  • Mon commerçant :Chez l'un des commerçants partenaires
Un mail vous sera également envoyé dès dépôt de votre colis à la Poste.

Attention ce mode de livraison nécessite un numéro de téléphone portable, afin de recevoir les notifications de livraison par SMS.

Le choix de ce mode de livraison se fait lors du processus de votre commande.

Par transporteur DHL ( Ducros express ) :

Notre transporteur vous appelle pour fixer un rendez vous, du Lundi au Vendredi de 8H00 à 17H00
Le fonctionnement est à peu près le même que pour La Poste, si vous n'êtes pas chez vous lors de la première présentation, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres en vous invitant à prendre contact avec l'agence la plus proche de chez vous afin de fixer un autre jour de livraison.

Frais de port

Pour la france :
 
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande et se calculent comme suit sur le
POIDS TOTAL DE VOTRE COMMANDE :
 
  • De 0 à 4 kg :            6,90 € TTC : ( si vous sélectionnez que des plantes ou fleurs inférieures à 150cm généralement )
  • De 4,001 à 11 kg :   8,50 € TTC ( les plantes de 150 cm à 180 cm )
  • De 11,001 à 20 kg : 9,90 € TTC ( les plantes comprisent entre 180 cm et 250 cm )
  • De 20,001 à 30 kg : 11,90 € TTC ( rares sont les plantes seules pesant ce poids, donc par exemple si vous choisissez 4 plantes de 180 cm il se peut que vous soyez dans cette tranche )
  • Supérieur à 30 kg : Gratuits. Généralement, cela concerne les commandes comprenant 5-6 plantes de 180cm

DOM-TOM, Canada, USA :
Nous effectuons également la livraison dans les DOM TOM avec la poste en envoi normal ( 10 jours ). Vous paierez alors votre commande en Hors taxe.

Pour des raisons de coûts, vous ne pourrez choisir que des articles inférieurs à 150cm.
Le prix d'un envoi dans les DOM TOM est de 16,72€ HT
 

Pour la suisse :

Les frais de port pour la SUISSE sont calculés avec les frais de douanes COMPRIS. Votre règlement s' effectuera en HORS TAXE sur notre site, vous aurez donc la TVA à régler lors de l'importation. ( voir tableau ci dessous )

derégleàMontant HT de la tranche
 Kg(s)< Poids-volume <=Palier 1 :  Kg(s) EUR
Toutes les fleurs et plantes inférieures à 150cm

Palier 1< Poids-volume <=Palier 2 :  Kg(s) EUR
Palier 2< Poids-volume <=Palier 3 :  Kg(s) EUR
Palier 3< Poids-volume <=Palier 4 :  Kg(s) EUR
Palier 4< Poids-volume <=Palier 5 :  Kg(s) EUR
Palier 5< Poids-volume <=Palier 6 :  Kg(s) EUR
Palier 6< Poids-volume <=Palier 7 :  Kg(s) EUR
Palier 7< Poids-volume <=Palier 8 :  Kg(s) EUR
Palier 8< Poids-volume <=Palier 9 :  Kg(s) EUR
Palier 9< Poids-volume <=Palier 10 :  Kg(s) EUR
Palier 10< Poids-volume <=Palier 11 :  Kg(s) EUR
Palier 11< Poids-volume <=Palier 12 :  Kg(s) EUR
Palier 12< Poids-volume <=Palier 13 :  Kg(s) EUR
Palier 13< Poids-volume <=Palier 14 :  Kg(s) EUR
Palier 14< Poids-volume <=Palier 15 :  Kg(s) EUR
  Pour la Belgique,Luxembourg, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Liechtenstein et autres :
  • De 0,01kg à 3,999kg : 12,41 € HT
  • De 4kg à 10kg : 54,347 € HT
  • De 10,01kg à 15kg : 66,05 € HT
  • De 15,01kg à 25kg : 74,414 € HT
  • De 25kg à 30kg : 79,431 € HT
  • Supérieur à 30kg : 82,475 € HT
Quels sont les délais ?

Les commandes sont traitées du Lundi au vendredi.
Nos produits sont généralement livrables entre 3 et 7 jours ouvrables.

 
Quels sont vos délais de livraison ?

En règle générale, nos produits sont livrables sous 3 à 10 jours maximum.
Dans le cas contraire nous prenons contact avec vous par mail ou téléphone.